Klantenservice medewerker (B2C) OUD
Functie omschrijving
Het Customer Service team van dit bedrijf breidt zich uit en is daarom op zoek naar een starter die fulltime beschikbaar is voor de lange termijn!
Als Customer Care (B2C) medewerker ben je de eerste contactpersoon voor hun klanten. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en social media, stellen klanten vragen over onder andere de opbouw van facturen, hun contract, verhuizingen en investeringen zoals zonnepanelen.
Samen met een enthousiast en energiek team werk je aan duidelijke doelstellingen met een gezonde dosis humor. Jij staat alle klanten op een sympathieke en natuurlijke wijze te woord. Door samen met een jong en gezellig team onze klanten goed te informeren en te inspireren over hun positieve bijdrage aan de energietransitie, weet jij klanten voor langere tijd aan het bedrijf te binden! Je beantwoordt klantvragen en adviseert hen op het gebied van verduurzaming.
Functie eisen
Wat vragen ze van jou als Customer Care (B2C) medewerker?
- Je spreekt vloeiend Nederlands;
- Service verlenen en anderen helpen is jouw tweede natuur;
- Je bent sensitief en kunt snel schakelen;
- Je hebt een assertieve en empathische houding;
- Je denkt graag mee met klanten en adviseert proactief op gebied van verduurzaming (denk hierbij aan informeren van zonnepanelen en isolatie);
- Je hebt een kritische blik en oplossingsgerichte instelling;
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
Arbeidsvoorwaarden
Word je al enthousiast van deze rol? Als je het team komt versterken als Customer Care (B2C) medewerker, kan je het volgende van ons verwachten:
- 30 vakantiedagen per jaar;
- Goed betaalde en inhoudelijke baan;
- Trainingen en masterclasses om het beste uit je werkdag te halen;
- Genoeg doorgroeimogelijkheden om jouw eigen groeipad te bepalen;
- Een fijne werkplek midden in het centrum van Amsterdam;
- Een actieve bijdrage aan de verduurzaming van Nederland;
- Elke vrijdag een borrel op kantoor en maandelijkse hangen we hier een leuk thema aan;
- Een lekkere biologische lunch.